- TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Constatados os defeitos, um novo produto exatamente igual será enviado. Se o defeito não for comprovado, o equipamento será reenviado para o cliente.
Obs. : Quando o cliente enviar o produto para a Drum Shop realizar os testes, o frete será pago pela loja. Caso seja comprovado o defeito, a Drum Shop reenviará o novo produto com todas as despesas pagas. Caso nenhum defeito seja comprovado, cobraremos a taxa do frete para realização dos testes mais o frete para o reenvio da mercadoria.
- AVARIAS DE PRODUTOS NO TRANSPORTE
Se o produto chegar com a embalagem violada, amassada, molhada ou com outros sinais de avaria de transporte, recuse o recebimento no ato da entrega, anote no verso da Nota Fiscal o ocorrido e entre em contato conosco através do e-mail
web@drumshop.com.br .
Os produtos são enviados com seguro de transporte, mas somente serão indenizados se forem recusados no ato da entrega. Se V. NÃO RECUSAR O RECEBIMENTO, V. assume os prejuízos de avaria do (s) produto (s).
- ESPECIFICAÇÕES ERRADAS
Se o produto entregue não corresponder ao produto adquirido, a troca ou devolução do dinheiro deve ser solicitada através do e-mail web@drumshop.com.br ou pelo telefone (0xx41) 3324 8000 para obter sua prévia autorização. O produto deverá estar em sua embalagem original e com seu respectivo manual, estando ambos em perfeitas condições.
- OUTROS
Se o seu caso não se encaixar em nenhum dos casos relacionados acima, entre em contato com a Drum Shop através do e-mail web@drumshop.com.br ou pelo telefone (0xx41) 3324 8000 e exponha o seu caso. Encontraremos o procedimento mais adequado para sanar seu problema o mais breve possível.
- GARANTIA
Todos os nossos produtos tem procedência legal dentro do território nacional e todos, sem exceção, são enviados com nota fiscal para sua garantia. Todos os produtos têm no mínimo 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Algumas marcas tem garantia estendida e quando isto ocorrer será informado nas informações adicionais dos produtos.
